Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Мазитова Раиля Равильевна, в лице директора Мазитовой Раили Равильевны, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже услуг представленных на официальном интернет-сайте Продавца https://www.ratravel.ru/.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуги Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуги Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Услуги или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.5. «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
1.6. «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
1.7. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
1.8. «Услуга» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте, такие как туристические путевки на туры, экскурсии, в санатории, пансионаты, гостиницы иные мероприятия и объекты экскурсионного и(или) развлекательного характера, билеты на железнодорожный и авиационный транспорт, доставка документации.
1.9. «Характеристика услуги» - свойство конкретного наименования ассортимента представленного на официальном интернет-сайте, такие как стоимость тура, билета за одного человека или номер в туристическом объекте.
1.10. «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Услуги в соответствии с действующими ценами, опубликованным на интернет-сайте Продавца «https://www.ratravel.ru/», а Покупатель производит оплату и принимает Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт https://www.ratravel.ru/.
3.2. При оформлении Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и других лицах указанных как получатели услуги:
3.2.1. Фамилия, Имя, Отчество;
3.2.2. СЕРИЯ НОМЕР ПАСПОРТА или СЕРИЯ НОМЕР свидетельства о рождении и другой необходимой информации для получения услуги;
3.2.3. адрес электронной почты;
3.2.4. контактный телефон.
3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте https://www.ratravel.ru при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранной Услуги, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Покупателем выставленного банковского счета или ссылки-счета на электронный адрес или мессенджер Покупателя, означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты. День оплаты Заказа является датой поступления денег на банковский счет Продавца или на счет системы интернет-эквайринга Продавца.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https://www.ratravel.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах, ценах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, цен и характеристик Услуги, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных Услуг у Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанных Услуг. В случае отсутствия части Заказа у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанные Услуги из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.
4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю:
-
в бумажном виде подписываясь в договоре или получая комплект подписанных и заверенных печатью Продавца документов по почте;
-
в электронном виде - датой исполнения обязанности по предоставления необходимых документов посредством электронной связи Покупателю, для осуществления поездки в экскурсионный тур или объект отдыха - санаторий, дом отдыха и т.д., является дата отправки этих документов по электронной почте или посредством мессенджеров (WhatsApp. Telegram и т.д.)
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется путем передачи Покупателем денежных средств банковским денежным переводом или посредством электронного денежного перевода.
5.2. Цены на любые позиции Услуги, указанные на интернет-сайте «https://www.ratravel.ru/», являютя ориентировочные, в связи с частым изменением цен, и не могут считаться окончательными. Цены следует уточнять у менеджера Ra travel по телефону или по электронной почте.
Цены на любые позиции Услуги могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
5.3. В случае изменения цены на заказанные позиции Услуги, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить согласие с ценой либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 3 календарных дней с момента оформления.
5.4. Стоимость Услуг, заказанными через Оператора посредством электронной почты или по телефону, рассчитываются индивидуально по каждому Заказу.
5.6. Денежные средства принимаются следующим способом: безналичным платежом.
6. Возврат Заказа
6.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара (услуги) в любое время до момента исполнения Заказа.
6.2. Покупатель вправе отказаться от оказанной Услуги на Условиях указанных в п.5 Договора, а также в следующих случаях:
6.2.1. при совершении ошибочного перевода через платежные системы.
6.3. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться к Продавцу с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков или квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление или выслать отсканированное заявление в электронном виде на электронную почту Продавца
В случае возникновения вопросов, свяжитесь с Продавцом любым удобным для Вас способом:
тел. +7 909 771-75-27
e-mail:
6.4. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Заказчика Компанией на электронный адрес Заказчика
6.5. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту или расчетный счет Заказчика или указанный в заявлении, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией, за вычетом суммы фактически понесенных затрат Компании. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
7. Права, обязанности и ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
7.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
7.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
7.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте https://www.ratravel.ru/
поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
Реквизиты Продавца:
Индивидуальный Предприниматель Мазитова Раиля Равильевна
Юридический: 141006, г. Мытищи, Олимпийский проспект., д.28/1, кв. 248
Фактический и почтовый адрес: 141006, г. Мытищи, Олимпийский проспект., д.28/1, кв. 248
ИНН 502008623300
ОГРН 320508100388278
Банковские реквизиты:
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Расчетный счет: 40802810000002976876
Корр. счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974